net11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") net11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। https://net11.vip ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে net11 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা বোঝানো হয়।
• "বেটিং" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ বোঝানো হয়।

net11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

net11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও বাস্তব ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার net11 রাখে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে net11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনাকে নিচের বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:

• সকল প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ অবশ্যই বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুযোগ হিসেবে ব্যবহার না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানিমূলক কার্যক্রম থেকে বিরত থাকা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা সমস্যা অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

net11 দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করে। আমরা সর্বদা পরামর্শ দিই যে, গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখুন এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

জমা (Deposit)

net11-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন করা হয়। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং প্রধান ব্যাংকগুলোর ইন্টারনেট ব্যাংকিং। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ টাকা। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ টাকা। উত্তোলনের সময় আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই অর্থ পাঠানো হবে।

• উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিভাগ ৫ দেখুন)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে net11 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

net11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ টাকার বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳২০,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে।

• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন — প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট মেয়াদ উল্লেখ থাকে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক সদস্য একটি বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও রেফারেল বোনাসের আলাদা আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ অফারের শর্ত ভিন্ন হতে পারে এবং প্রতিটি অফারে বিস্তারিত দেওয়া থাকবে।

net11-এ সমস্ত গেম এবং স্পোর্টস বেটিং নিচের সাধারণ বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:

স্পোর্টস বেটিং

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং প্রি-ম্যাচ ও লাইভ উভয় ফরম্যাটে পাওয়া যায়।
• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, যদি না নির্দিষ্ট বাজারের আলাদা নিয়ম থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার net11 রাখে।

ক্যাসিনো ও স্লট গেম

• সমস্ত ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সার্টিফাইড।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) শতাংশ রয়েছে, যা গেম তথ্যে পাওয়া যায়।
• গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সংরক্ষিত থাকবে এবং পরবর্তী লগইনে দেখা যাবে।

ক্র্যাশ গেম

• Aviator সহ সকল ক্র্যাশ গেম Provably Fair অ্যালগরিদমে পরিচালিত, যা যেকোনো রাউন্ডের ফলাফল যাচাইযোগ্য।
• ক্যাশআউট না করলে এবং গেম ক্র্যাশ হলে সম্পূর্ণ বাজির অর্থ হারিয়ে যাবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার, যেমন একই পরিবারের একাধিক সদস্যের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা বা তাদের লগইন তথ্য চুরি করা।
• net11-এর নামে বা পরিচয়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রতারণামূলক প্রচারণা চালানো।
• আপনার বিচারক্ষমতা বা মানসিক স্বাস ্থ্যের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে এমন অবস্থায় গেমিং অব্যাহত রাখা।

নিচের পরিস্থিতিতে net11 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আপনি নিজে স্ব-বর্জনের আবেদন করলে।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

net11 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য net11 দায়ী নয়।
• গেমিং ক্ষতি: গেমিং বা বেটিংয়ে হারানো অর্থের জন্য net11 কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য net11 দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য অন্যের কাছে পৌঁছে যাওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ আপনার।
• বাহ্যিক ঘটনা: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে net11 দায়ী নয়।

net11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]-এ লিখিতভাবে জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যাখ্যা করা হবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে যেকোনো আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদান করা হয়। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী দিনে-রাতে যেকোনো মুহূর্তে সহায়তা নিন।