দায়িত্বশীলভাবে খেলুন,
আনন্দ উপভোগ করুন

net11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো আর্থিক লেনদেন করা সম্ভব নয়।

আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তাই যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ

• আপনার কম্পিউটার বা মোবাইলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• ব্রাউজারে নিরাপদ সার্চ মোড সক্রিয় রাখুন।
• সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম সম্পর্কে খোলামেলা আলোচনা করুন।
• গেমিং সাইট ব্লক করতে নেটওয়ার্ক ফিল্টারিং ব্যবহার করুন।
• আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ড) সুরক্ষিত রাখুন।

গেমিং বা বেটিং যখন বিনোদনের সীমা ছাড়িয়ে একটি আবেশে পরিণত হয়, তখন এটি ব্যক্তিগত, পারিবারিক ও আর্থিক জীবনে মারাত্মক ক্ষতি করতে পারে। বাংলাদেশে অনেক পরিবার এই সমস্যার শিকার হচ্ছে, এবং net11 এ বিষয়ে সচেতনতা তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সমস্যাযুক্ত জুয়া বা গেমিং আসক্তি একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। এটি ধীরে ধীরে বিকশিত হয় এবং প্রায়ই ব্যক্তি নিজেই বুঝতে পারেন না যে তিনি আসক্তির পথে এগিয়ে যাচ্ছেন। তাই প্রাথমিক সংকেতগুলো চেনা জরুরি।

সমস্যার সম্ভাব্য লক্ষণ

• হারানো টাকা ফিরে পেতে বারবার বেটিং করার তাগিদ অনুভব করা।
• গেমিংয়ে ব্যয় করা সময় ও অর্থের পরিমাণ লুকানো বা মিথ্যা বলা।
• পরিবার, বন্ধু বা কাজ থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়া।
• গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেও বারবার ব্যর্থ হওয়া।
• গেমিং খরচ মেটাতে ধার করা বা সম্পদ বিক্রি করা।
• গেমিং না করতে পারলে অস্থিরতা, বিরক্তি বা মেজাজ খারাপ হওয়া।
• সংসারের প্রয়োজনীয় খরচ (ভাড়া, খাবার, সন্তানের পড়ালেখার ব্যয়) গেমিংয়ে ব্যয় করা।

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে সৎভাবে জিজ্ঞেস করুন। যদি দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার গেমিং অভ্যাস পুনর্বিবেচনা করার সময় হয়েছে এবং সহায়তা নেওয়া উচিত।

net11 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। তাই আমরা বেশ কয়েকটি স্ব-বর্জন এবং বিরতির সুবিধা প্রদান করি যা আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় করতে পারবেন।

স্ব-বর্জনের ধরন

• সাময়িক বিরতি (১-৩০ দিন): স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য — এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না।
• দীর্ঘমেয়াদী বিরতি (১-১২ মাস): দীর্ঘ সময়ের জন্য বিরতি নিতে চাইলে এই বিকল্পটি বেছে নিন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: চিরতরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এই বিকল্পটি বেছে নেওয়া যাবে। একবার সক্রিয় করলে তা প্রত্যাহার করা যাবে না।

স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে (Subject) লিখুন "স্ব-বর্জন অনুরোধ"। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে নিশ্চিত করবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলোর একটি হলো একটি নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করা এবং সেটি মেনে চলা। net11-এ আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন, যা আপনাকে অতিরিক্ত ব্যয় থেকে রক্ষা করবে।

জমার সীমা নির্ধারণের নিয়ম

• দৈনিক সীমা: একদিনে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করা যাবে তা নির্ধারণ করুন।
• সাপ্তাহিক সীমা: সাত দিনে মোট জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• মাসিক সীমা: পুরো মাসের জন্য একটি সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।

জমার সীমা নির্ধারণ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে সীমা বাড়ানোর অনুরোধ ৭২ ঘণ্টা পর কার্যকর হয় — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃত, যাতে আবেগের বশে সিদ্ধান্ত না নেওয়া হয়।

বাজেট নির্ধারণের পরামর্শ

• গেমিং বাজেট সবসময় আপনার মাসিক আয়ের একটি ছোট অংশ হওয়া উচিত — কখনো সংসারের প্রয়োজনীয় খরচ (ভাড়া, খাবার, সন্তানের শিক্ষা) থেকে নয়।
• বিকাশ বা নগদে পৃথক একটি গেমিং ওয়ালেট রাখুন এবং শুধু সেখান থেকেই জমা দিন।
• মাস শেষে হিসাব করুন — কত ব্যয় হলো এবং কত আনন্দ পেলেন।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য কখনো অতিরিক্ত জমা করবেন না।

কখনো কখনো একটি সংক্ষিপ্ত বিরতিই যথেষ্ট। net11-এর টাইম-আউট সুবিধা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে সাহায্য করে। এটি স্ব-বর্জনের মতোই কিন্তু আরও নমনীয়।

টাইম-আউট বিকল্পসমূহ

• ২৪ ঘণ্টার টাইম-আউট: একদিনের জন্য সমস্ত গেমিং কার্যক্রম স্থগিত।
• ৭ দিনের কুলিং অফ: এক সপ্তাহ বিরতি নিয়ে মনকে সতেজ করুন।
• ৩০ দিনের বিরতি: এক মাসের দীর্ঘ বিরতি — সম্পূর্ণ পুনর্মূল্যায়নের সুযোগ।

টাইম-আউট চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ সুরক্ষিত থাকে এবং বিরতি শেষে আপনি স্বাভাবিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। টাইম-আউট সক্রিয় করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

রিয়েলিটি চেক

প্রতি ঘণ্টায় বা নির্দিষ্ট সময় পরপর আমাদের সিস্টেম আপনাকে একটি বার্তা দেখাবে যাতে জানাবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং কত টাকা জমা বা ব্যয় করেছেন। এই রিয়েলিটি চেক আপনাকে বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে শুধু সীমা নির্ধারণ নয় — এটি একটি সুস্থ মানসিকতা এবং সচেতন অভ্যাস গড়ে তোলার বিষয়। নিচের পরামর্শগুলো মেনে চললে আপনি সবসময় গেমিংকে বিনোদন হিসেবেই উপভোগ করতে পারবেন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার কাছের কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, একা মোকাবেলা করার চেষ্টা করবেন না। সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার কাজ এবং সমস্যা সমাধানের প্রথম পদক্ষেপ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা দল বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত। আপনি যদি স্ব-বর্জন, জমার সীমা নির্ধারণ, টাইম-আউট সক্রিয় করতে চান বা শুধু কারো সাথে কথা বলতে চান — আমরা বিচার না করে, সহানুভূতির সাথে আপনার কথা শুনব।

সহায়তার ধাপসমূহ

• প্রথম ধাপ: [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সহায়তা দলের সাথে পরিস্থিতি আলোচনা করুন।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা (সীমা, টাইম-আউট, বা স্ব-বর্জন) একসাথে স্থাপন করুন।
• চতুর্থ ধাপ: প্রয়োজনে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শদাতার কাছে রেফার করা হবে।